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第八十九章 难道真的要退货吗 (2/2)

样,先是单文员解决,如果解决不了,就叫业务员来处理,尽量避免客户退货,如果到最后真的解决不了,货物才让退回厂里。

广丰彩印厂是杨爽的一个客户,这个厂在东坑镇,是个台资企业,属于小客户,但坑纸需求量还不错,听说准备搬新厂后要抗大生产,这也是杨爽看重的地方。

杨爽很会拉关系,也很会维护关系,他与采购何生关系不错,差不多到了称兄道弟的地步。

“怎么了?”龚高飞问道。

“广丰的坑纸切斜了一个坑纹,qc老大说要退货。”杨爽说道。

“那也不至于要退货吧?”龚高飞怀疑的问道,“不会是qc老大故意刁难吧?”

“应该是。”杨爽点点头,“前段时间何生曾告诉我,原来的qc科长辞了工,新上任的科长是从下面qc调上来的,很喜欢摆谱,叫我有空过去拜访一下,拉拉关系,可我这段时间忙着做台铭公司业务,就将这事给忘记了。”

“我估计是这科长看到没有去拜访他,现在抓到这个辩子就想敲一手,以证明他这个科长的重要x。”

龚高飞恍然,笑着说道:“那你打电话找他看看,人家喜欢摆谱,那我们就低头装孙子,拉近关系再说,这是业务员处理人际关系的准则,客户就是上帝嘛。”

“以前我也有过这种情况,只要打个电话过去拉拉关系,一般就搞掂了。”

于是,杨爽拨打了王运情电话,问明科长就在附近,就让他把手机递给科长。

“喂,你好。”电话里传来一个三十岁左右的男人声音。

“你好,我是华高业务副经理杨爽,请问科长贵姓?”杨爽满脸笑容的问道,好像对方就站在自己面前一样。

别小看打电话这表情,杨爽在书上看到过,虽然电话那头看不到你的表情,但通过语气依然能感受得到。

“你好,杨副经理,免贵姓孙。”男人说道。

“啊,孙科长,失敬失敬,刚才送货员说我厂送的坑纸有问题,不知是什么回事,麻烦孙科长说一下好吗?”杨爽客气的问道。

“杨副经理,是这样的,你厂的坑纸其中有一款质量差得很严重,我刚才看了看,宽度相差了两个坑纹,如果拿去裱,裱纸部难度非常大,就算裱上面纸,周正度也不行,影响啤机部生产速度那是肯定的,最主要是生产出来的彩盒根本不能用。”

“老板要是追究起来,我这个科长可负不起这个责任,所以我主张退货,叫你厂送货员拉回去。”孙科长说出了一堆退货的理由后,歉意的说道,“杨副经理,真的不好意思,我也不想退你厂的货。”

杨爽沉默了,对方将问题指了出来,还说出了严重后果,他真的不能直接叫别人收下。

难道真的要退货吗?

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